携帯電話の使いこなしに関するアンケートを実施しました。調査対象は、20代が7%、30代が49%、40代が34%、50代が10％、60代以上が1％。スマートフォンを使っている方は全体の64％。使用していて困ったことや失敗談などを教えてくださいました。また、ガラケーを使用している方には、スマホに替えない理由をお聞きしています。
- 実施期間：2013年4月22日～5月10日
- 有効回答：101名
- 対象者 ：ウーマンスタイル会員
スマホを使っていますか？
2011年11月の調査では、スマートフォンを利用していると回答した方は23％でしたが、1年半で64％まで上昇しました。主婦の間でもスマートフォンの人気は高いことが分かります。
スマホ歴は？
スマホ歴「3年以内」が32％、「1年以内」が26％と利用歴が浅いことが分かりました。「使っていない」と回答した女性たちの理由のもっとも多い回答は「使いこなせない・難しそう」としり込みしていることが分かりました。
スマホを使用している方にお聞きします。あなたの今を表現すると？
とりあえずスマホにしてみたけど、まだまだ使いこなせていない女性が多いことが分かります。「ボチボチ派」は54％、と全体の半数がアプリを少し活用しながら楽しんでいます。分からないことはすぐにスマホで調べる。日常の一コマをブログやSNSに投稿したりして情報交換を楽しんでいるなどの活用法がきかれました。
仕事にもバリバリ活用している「スマホの達人」は13％に留まっています。
スマホを使用している方にお聞きします。FacebookやLINE、TwitterなどのSNSを利用していますか？（複数回答可）
スマホを活用する人の半数がフェイスブックとLINEを活用しています。「LINE」をするためにスマホに変えたという主婦もいました。
スマホを使用している方にお聞きします。スマホを使っていて失敗談は？
Facebookで
- Facebookで知られたくない人にまでやっていることが知られてしまったこと。
- Facebookのイベント作成で日時を間違えて慌てた！パソコンを使えない私には、大変だった。
- 寝る前にFacebookを見ていて、寝ぼけながら知らないうちにポチっとお友達申請をしてしまったらしい。後日「承認しました」の連絡がきたので、慌ててその方にメッセージを添えて謝った。これが2回ある。
LINEで
- LINEのスタンプが押したいものが押せない。表示する前に直せたらいいのに～。そんなガッカリが何度もある。
- ずっと携帯の電話帳をメンテナンスしていなかったので、LINEを始めたら、知らない人がいて微妙。
落とした
- ストラップを付けられないタイプなので、すぐ落としたり忘れたりする。とっても困っている。
- 防水じゃないのに、川に水没させてしまった。
メールを誤送信
- スマホに変えた当初はメールが打てず、フリック入力に慣れるまでメールの途中で送信してしまったことが多くあった。そのため、メールが来ても返信するのが億劫になり、友人を減らしたかも。
誤発信
- ちょっと触れただけで反応するので、間違って電話をかけてしまったり、メールの途中で送信してしまったり…。最初は謝る(誤る)ことばかりだった。
勝手に発信されていて、会話が丸聞こえ。
子どものイタズラ
- 子どもが簡単に電話をかけてしまう。
充電がなくなる
- 充電があっという間になくなってしまうので、出先で電源が切れてしまい、連絡が取れないことがしばしばあった。今では車内用に充電器を置くのが必須。
操作ミス
- ネイルをしているので指先で使いにくく、ピンポイントでタップするのを失敗して、メールの予測変換でぐしゃぐしゃな文章になった。そのうえ、消そうとしたら、また違うところを触ってしまい、勝手に送信してしまう。爪先で反応するスマホが欲しい！
- 旦那が、私のパソコンにつなげて何か読まずに3回「はい」を押したら旦那のスマホのデータが全て私の中身とすり替わっていた。
使いこなせない
- 使い初めて1週間目に、電源の切り方が中途半端で講演会中にバイブが鳴った。
- 迷惑メールがたくさん来るので、メールアドレスを変えたら、アプリのバージョンアップや、App Storeにログインができなくなり困った。要するに使いこなせていない。
不具合
- 私のスマホが悪いのか、電話のアプリの調子が悪いのか、何度も同じ人に電話を掛けることが多々ある。
その他
- 買ってすぐ、まだスマホに慣れきっていない時期と、前バージョンのOSで文字入力が不安定で動きにくい時期が重なり、メール返信が億劫になり、音信不通の嫌な人と化してしまった…。Androidがバージョンアップされて動作が改善されたら、文字入力も動きやすくなった。
ガラケー（スマホ以外）を使用している方にお聞きします。あなたの今を表現すると？
スマホを使いこなす自身がないという回答が多くみられました。自分のペースで新しい物に変更するという「のんびりマイペース派」が最も多く30％でした。
スマホでパケット通信料をかけるのはもったいない！ネット検索は自宅のＰＣやタブレット端末で行い、携帯電話は電話とメールという使い分けをしている節約やりくり上手の奥様も24％に上りました。
ガラケーを使用している方にお聞きします。スマホに変えない理由は何ですか？
タブレット端末等を使用している
- 3DプラスWi-FiのiPadを使っていて、いつも携行しているので、電話はガラケーでいいかと思っている。
使いこなせない・使いにくそう
- 4年前に今の携帯に変え、やっと使いこなせるようになってきたのに、また新しいことを覚えるなんて面倒！メールと通話ができれば十分！！でも、LINEには憧れる。
- アプリを楽しんだり、ネットをしたりする時間が今はなく、携帯はほとんどメールや電話のみ。もう少し子供が大きくなって時間にゆとりが出たらスマホに替えたい。
- メールとカメラさえできればOKなので今の携帯で十分。スマホはできることが多すぎるので、持ったらやらなくてもいいことをやってしまいそう。その結果、自分が本当に好きなことをする時間が削られることになってしまいそうなのが嫌。
トラブルが心配
- 「パソコンに電話機能がついている」と聞いて、セキュリティに不安がある。
必要性を感じない
- 画面が小さいので、見づらい。携帯電話をあまり利用せず、もっぱらパソコンからネットに接続して、大きな画面で情報収集をしている。
料金が高い
- スマホとガラケーの料金を比較したら、現状だとガラケーのほうが安かった。
その他
- そもそも携帯を持っていない。独身時代から使っているPHSの番号とアドレスを変えたくないので、かれこれPHS歴20年。
- 今の機種が防水＆ワンセグ対応なので、お風呂でTVを見るのに便利。
- 今使用しているガラケーが防水で多少落としても大丈夫な機種。子供が小さいので舐めたり、おもちゃにしたり
- 乱暴に扱われることが多い。そのため、もうしばらくは今の携帯を使う予定。
