実績紹介ー企業研修【石川トヨタ自動車株式会社様】

半年間にわたり、各店舗のレセプションスタッフの皆さんの業務内容を棚卸しし、業務の目的や作業手順についてみんなで考えながら明確にしていきました。

最初は、普段顔を合わせない他店舗のスタッフ同士で、少しよそよそしさもありながらでしたが、横の連携をとれることで業務のやり方を共有できたり、困った時の相談ができたりとコミュニケーションもたくさんとれるようになり、最後はちょっと名残惜しいくらいでした。

この研修を通じてスタッフ自らが、自分の業務の目的を深く考えるきっかけになったようで大変嬉しいです。

ぜひ、石川トヨタ自動車さんの各店舗に伺った際には、レセプションスタッフの接客や対応に注目してみてください！